| 從冷藏車終端銷售到客戶管理 |
| 2013-11-15 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.9ytx.com） |
在“冷藏車終端為王”時代，各家冷藏企業(yè)的終端運作手法日趨類同，導(dǎo)致終端效益下降。現(xiàn)有的終端運作模式已走向極致，“窮則變，變則通，通則久”，只有創(chuàng)新，才能突破，才會有前途。終端創(chuàng)新就要回到營銷的基本原則上來：以顧客為中心。
冷藏車終端工作要從終端銷售轉(zhuǎn)向顧客管理
營銷是創(chuàng)造顧客，終端工作是把這一理念落實到行動上的手段。終端有兩大功能：實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和擁有顧客，有的企業(yè)做到第一點，但沒有發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮第二點的功能。成功的終端工作，不但能更多地賣產(chǎn)品，還要能與顧客建立持續(xù)的關(guān)系，建立起穩(wěn)定、龐大的忠誠顧客群。沃爾瑪公司創(chuàng)辦人山姆華頓說：“顧客忠誠度是企業(yè)真正的利潤所系，是那些獲得滿足、忠誠的客戶，造就了沃爾瑪驕人的經(jīng)濟效益。”也正是擁有了愿意持續(xù)購買和使用你產(chǎn)品的顧客，產(chǎn)品在終端才擁有了好的銷量，形成良性循環(huán)。
冷藏車從創(chuàng)造顧客入手做終端
冷藏車企業(yè)的終端工作是從產(chǎn)品進店開始，以鋪貨、促銷、終端宣傳和導(dǎo)購為中心，有的企業(yè)則從培養(yǎng)顧客入手做終端，從終端店外開始做終端。哪里有顧客，哪里就是你的終端，找到了顧客，也就找到了你的終端。 |
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