在消費者變得越來越挑剔、同質化商品層出不窮、廣告戰愈演愈烈的環境下,如何讓自己的產品和廣告突出重圍,讓自己的品牌長盛不衰?
全球品牌大師馬丁·林斯特龍向我們揭示了全球頂級品牌成功的共性:它們大多運用了感官品牌的營銷手段,創造出全新的“五維”感官世界——以“色”悅人、以“聲”動人、以“味”誘人、以“情”感人,讓顧客對品牌始終保持忠誠度。
那么,在日常營銷活動中,如何去運用感官品牌手段?M品牌的展會營銷很好的濃縮了感官品牌營銷方法。
王者歸來,何處發力?
M公司是一家1993年創立于深圳的跨區域裝飾公司,2008年與全球500強SAINTGO-BAIN合資。
M公司在中國大陸有4大業務區域,廣東、陜西、河南和湖北,正好是東南西北四省。深圳雖然是M品牌的發源地,但是由于公司在2000年前后巔峰時期進軍內地,大量的人力物力向內地傾斜,深圳客觀上被削弱,由“家裝四小龍”時期的“自有十家”到僅剩三家分店。
在2009年的深圳家庭裝飾市場上,M品牌有三家主要的競爭對手,分別是MD,HD和JZ。三個競爭對手無論是在營業額、市場占有率、店面和員工數量、知名度等各方面均強于M品牌。
合資之后的M品牌有強烈的增長欲望和需求。首選之地就是具有井岡山的象征意義,作為品牌發源地的深圳。一出王者歸來的大戲即將上演。
2009年上半年,M品牌并沒有發出太多的聲音,而是靜悄悄的新開店面完善布局,招聘人才健全機構,培訓考核提升技能,大練內功蓄勢發力。
市場競爭戰略和方案也在不動聲色地計劃中。
M品牌面臨的核心問題就是競爭戰略選擇——如何搶占市場份額,提升業績。
傳統的廣告手段,雖然可以提高知名度,但是很難在短時間內帶來成交。而且由于區域經營業績的原因,M品牌的廣告費投入不可能比競爭對手多;
傳統的小區營銷能夠快速見效,但是由于深圳樓盤逐漸減少,每個小區的競爭都異常激烈,完全是白刃戰;而M公司的市場團隊新人比例過高,雖然敢沖敢打,但是專業度和經驗嚴重不足;
新興的網絡營銷手段ROI很高,但是也面臨著團隊成長和經驗積累的問題,不足以滿足增長需要。
而且,作為一個在深圳靜默了數年的企業,M公司需要一些激動人心的事件來傳播全新的品牌,將全新的企業形象傳達至受眾,并激勵員工。
M公司考慮到了展會營銷。
深圳沒有專業的家庭裝飾展會。唯一相關的展會是有著“中國地產第一展”之稱的“房地產交易會”。當然,隨著深圳房地產市場的黃金年代已經過去,房地產交易展會也已經難現昔日輝煌。但是,瘦死的駱駝比馬大,十一黃金周的銷售節點,房地產交易會龐大的人流量,還有高質量的觀眾,都是稀缺的資源。
感官品牌,立體接觸
本次展會,有兩家大型裝飾公司參展,一家是M公司,另一家就是M公司的主要競爭對手之一HD公司。而且,兩家的展位緊鄰。
如何從規模龐大氣勢恢弘的房地產企業展位中脫穎而出?如何打敗緊鄰的競爭對手?
一、視覺形象。M品牌剛剛完成了合資后企業形象的重新設計。這次展會也是新品牌新形象的首次展現。M品牌展位完全按照品牌定位,以全新的、規范的、國際化的形象閃亮登場----黑、灰、米黃的沉穩色彩,高端的藝術氣息和內斂低調形象,從眾多絢爛的展位中脫穎而出,讓人眼前一亮。
二、聽覺。科學研究成果表明,聲音的傳播力、表達力和影響力是強于視覺的。通過高雅的輕音樂,小提琴和鋼琴現場表演,并通過投影幕上播放SAINTGO-BAIN是全球形象宣傳片,讓觀眾對M品牌有一個直觀的感受。體現了M品牌作為來自法國的企業集團旗下品牌的背景,并與地產商發放廣告促銷禮品,人體彩繪等促銷手段做到了有效的區隔。
三、味覺吸引。在五彩繽紛的展館內,人聲鼎沸的喧鬧環境中,視覺和聽覺可能會被淹沒。因此地道香醇的咖啡和濃郁飄香的爆米花就派上了用場,M品牌不僅向咨詢的業主,也為疲憊饑渴的參觀觀眾提供提供咖啡和爆米花,充分吸引了觀眾,也獲得了品牌美譽度。
四、觸覺。M品牌展位現場仿真搭建了廚房區,主推的施工材料與施工工藝現場展示,直觀可見,可以作為向業主示范講解的樣板間。業主可親手觸摸裝修好的效果,仿佛身臨其境,消除了業主的擔心,也普及了家庭裝修的知識。
五、行為識別。展會前,M品牌進行了展前模擬,讓每一位參展人員熟悉了接待流程、接待禮儀及溝通要點。展會期間,所有M公司參展人員全部身著統一的工作服,佩戴工作牌,按照展前培訓的禮儀要求和話術,溫和、專業的與觀眾親切溝通,讓業主感受到了品牌的專業性和親和力,得到了愉悅的體驗。
六、獨特賣點。作為全球500強企業旗下品牌,能夠帶給中國業主什么樣的利益?M品牌的回答是:來自歐洲的家居生活標準。M品牌參照歐洲家居經驗,引進歐洲先進技術和工藝的“歐標工程”全面呈現,來自歐洲的環保材料和先進施工裝備,低碳、節能、低噪、無塵的工地環境,徹底顛覆傳統手工的施工方式,讓深圳業主親身感受和體驗歐洲家居標準。
逆勢飄紅,完美收官
這次展會營銷,非常集中地體現了感官品牌的營銷思想和方法。而最終的結果,也是讓人欣喜和滿意的。
受房地產宏觀調控的影響,2009年秋季房地產交易會遇冷,參展地產項目不到80個,眾多品牌開發商集體缺席,參展規模也不到5萬平方米。
但是,整個房地產交易會期間,M品牌的展位前總是排著長長的咨詢隊伍,成為本屆展會的亮點之一。采訪房地產交易會的CCTV記者也將此場面拍攝下來,并在CCTV新聞中出鏡播放。
在5天的房地產交易會上,M品牌現場接待了超過10000名準業主和潛在業主,為業主提供了戶型設計和裝修建議,讓M品牌為廣大的目標受眾的接受,并樹立了良好的品牌形象。
事實上,這次展會也取得了良好的實際效果,M品牌展會現場成交訂單數是緊鄰展位的競爭對手HD公司的40多倍。
對于M公司而言,通過這次展會,除了取得了明顯的品牌傳播效果和市場效果之外,更重要的是這次活動是一次很好的實戰,也是一個很好的開局,鍛造和鼓舞了新生的團隊,為M品牌乘勢發力,搶占市場奠定了良好的基礎。