原因是什么？徽泰管理層發現，大問題出在了供應鏈。按下葫蘆浮起瓢，在解決了產品設計和營銷宣傳問題后，供應鏈卻成了徽泰的另一短板。因部分高科技元件嚴重供應不足，且信息不準，導致徽泰鼠標的成本過高，銷售范圍也遠小于計劃，直接影響了產品市場競爭力甚至生命力。如今，轉型已然是當前制造產業前行的關鍵詞，那么企業如何在關鍵的戰略轉型期，使供應鏈成為企業利潤新的貢獻點？IT在其中能夠發揮怎樣的助力作用？

　　向供應鏈管理要利潤

　　中國經濟在30年高速增長的基礎上，如何保持將來持續穩定的增長已成為全世界十分關注的焦點問題。從制造大國到制造強國，從經濟大國到經濟強國，我們借此跨越的“資源紅利”、“人口紅利”的優勢已不復存在，未來我們要靠什么？一個主要“魔方”就是要靠轉變經濟發展方式，向供應鏈管理要利潤！

　　企業往往只注重于產品、市場的挖潛，而忽視對供應鏈的管理。調查顯示，現實中的中國企業很多還沒意識到使用IT技術削減供應鏈管理成本的重要性，多數停留在把IT應用在傳統的行政管理、產品設計、品牌塑造和制造環節上。實際上很多的無效勞動和浪費就存在于供應鏈的這些環節之中，而做好了供應鏈的管理，降低供應鏈的總成本，就能給企業帶來持續的豐厚利潤。因此，供應鏈管理是企業的利潤源泉，被業界稱為“第四利潤”。

　　供應鏈將影響到一家公司的多個財務指標，包括銷售增長、銷貨成本、營運利潤、庫存天數、應收/應付賬款等，除此以外，它還與公司使用其資產的方式具有關聯，包括投資回報、投放資本、資產及企業價值。因此像對待戰略資產一樣來對待供應鏈將使企業收益頗豐，并帶來優異的財務結果，而不善待供應鏈將使制造企業管理如漏斗，入不敷出。

　　如何深挖供應鏈

　　建立一定程度的信息化基礎。

　　實行供應鏈管理的一個主要目的就是要提高供應鏈的反應速度，這就需要企業內外部各種信息的互通共享、廣泛應用來實現。首先要求企業要有一定程度、較為完善的信息化基礎，如OA（辦公自動化軟件）、CRM（客戶關系管理軟件）、BI（商業智能分析軟件）、ERP（企業資源計劃管理軟件）等系統已有了成功應用，在此基礎上才能更進一步實現科學有效的供應鏈管理，否則只能是空中樓閣。

　　重點力推以ERP為主的信息化建設。
　　研究結果表明，利用性能良好的ERP供應鏈管理工具可以有效提高企業的整體效率和產業素質，ERP提升收益的邊際效益指數為30%，SCM提升收益的邊際效益指數也達到了20%。

　　ERP能解決物流企業中多個普遍性的具體問題，有效提高企業的整體效率與營收利潤。

　　1.銷售問題。ERP通過合理地利用調配和信息反饋機制，實現對訂單和計劃執行的動態跟蹤，全面準確掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。2.生產管理問題。ERP通過相應的管理模塊，使生產流程、業務流程成為高效的“流水線”，減少生產中個別物料短缺造成的生產中斷，提高生產線的勞動效率。3.采購管理問題。ERP可實現采購信息的發布和收集，及時把握和分析供貨商的相關信息，同時進行供貨商的延續性管理、客戶關系管理，通過準確的采購計劃，保證物料供應，降低采購管理成本。4.庫存管理問題。借助ERP的合理規劃，能及時設定準確的需求計劃，在恰當的時間得到恰當的物料，有效降低庫存等帶來的成本和風險。5.財務管理問題。ERP財務系統能更好地實現財務數據的搜集和整理，將物流和資金流進行無縫管理，為實現財務管理的事前預算、事中控制、事后分析提供第一手材料。

　　當前，對于多數企業來說，實施ERP最大的挑戰在于需求不斷變化，這一方面需要從內部進行持續改善管理，另一方面是如何選型的問題。對于仍處于起步階段或者希望通過ERP改進企業管理的國內企業來說，如果業務重點在生產、計劃方面，國外面對企業的ERP軟件相對比較成熟，并且大多也提供二次開發平臺和各種接口以供擴展需要，比如SAP、QAD、Movex等就顯出其相當的實力；如果業務重點在進、銷、存和財務總賬方面，則國內軟件已經具備能力，且國內軟件具有本土化和易于維護、服務的優點，像用友、金蝶、鼎捷、和佳、天劍等品牌不失為一種較佳的選擇。

　　多管齊下共建供應鏈。

　　雖然ERP能在企業供應鏈建設中發揮主導作用，但它尚未能涵蓋供應鏈的方方面面。因此為全面提高供應鏈效率、充分挖掘企業剩余利潤，尤其是對大型企業集團而言，必須多管齊下建設供應鏈，不僅要建設ERP，而且要上OA、BI、CRM等，甚至也玩電商。我國著名家電企業海爾也是多管齊下建供應鏈，給企業的發展帶來強勁的動力。海爾集團通過流程再造，使用ERP系統對內部流程進行優化理順，并通過B2B網站，與供應商進行信息溝通和業務操作，同時搭建了CRM網站作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，這樣將整個供應鏈通過信息網絡連接起來，并進行信息共享，大大提高了供應鏈的反應速度。通過這種方式，海爾用最快的速度、合理的價格滿足用戶的個性化需求，同時用即時的信息、精簡的環節，保證了供應鏈的低成本，海爾的呆滯物資降低了73.8%，實際倉庫面積減少了50%，而海爾的用戶滿意度卻不斷上升，成為家電業第一品牌。

　　世界零售巨頭沃爾瑪也在信息化方面投入了巨大的資金，先后建立物流管理信息系統(MIS)，處理系統報表；發射物流通信衛星，使用GPS/GIS技術；采用銷售時點系統(POS)；使用EDI，實現無紙化作業；建立QR，使用供應鏈管理(ERP、SCM)軟件；廣泛應用射頻技術(RF)物流條形碼(BC)及便攜式終端設備(PDF)，等等。利用先進的信息技術，沃爾瑪將供應鏈的不同環節聯系起來，相互協調，并使每個環節高效率運營，實現整條供應鏈利潤的最大化。

　　個性化創建供應鏈。

　　通過不同產品的市場特性來設計不同的供應鏈管理辦法，能讓每條產品線獲得最佳的生產和配送條件。在歐美，這種變革通常能節省20%至40%的供應鏈成本。

　　為提高供應鏈的預測精確度和運作效率，作為一家知名上市通訊公司—佳訊飛鴻(300213,股吧)在ERP系統外圍又開發出企業內部訂單預測流程，由營銷部門和計劃部門對未來市場需求進行預測，生產部門根據預測需求安排生產和制訂相應的物料采購計劃。其次，佳訊飛鴻還通過采用不同的采購策略和充分利用分銷商伙伴來縮短采購周期。比如，對于標準功能板的器件，佳訊飛鴻每個月進行未來3個月的采購預測，并將預測需求及時發給供應商，讓他們提前進行準備，而對于非標準件的采購則分為兩部分：一是針對價值較低的器件，采用年度采購或按訂單批次采購的策略；二是針對采購周期較短的貴重器件，一般在接到訂單之后再進行采購。再次，為提高業務的精確度和運作效率，佳訊飛鴻又在ERP系統外圍開發出30多個電子流程，包括需求預測流、質量控制流、績效考核流、訂單申請流和研發階段新器件申請電子流等。

　　還有，佳訊飛鴻在通過統一平臺進行供應鏈信息整合的基礎上，將信息服務當成一種業務在供應鏈當中延伸，提供給分銷商和上游供應商。比如，分銷商的一些高端產品應該在什么區域和場合進行銷售，在哪些區域會滯銷，經銷商怎樣可以完成訂單，等等。另外，企業IT部門也把對經銷商的分析提供給制造企業，幫助他們進行均衡生產，有效地控制庫存，提升庫存周轉效率，這樣才能幫助企業賺錢。

　　與時俱進，改善、提高供應鏈。

　　如今電子商務蓬勃發展，客戶也要搞B2C了，這時候企業物流該怎么去對接、支持？ERP技術該怎么突破？企業應試從整合供應鏈的角度出發，通過EDI電子數據交換和供應鏈管理系統，在可能的基礎上逐步建設現代物流中心，減少中間環節，創造更多的業務價值。

　　總之，企業應通過有效改善供應鏈上、下游之間的關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以取得充分的競爭優勢，使供應鏈成為一條更具價值、能源源不斷制造利潤的“共贏鏈”。